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针对顾客在意的地方推荐
发布时间:2019-10-05 02:28:18    文字大小:【】【标准】【
Summary:宁晋店 睡衣组 王岭肖

几位女顾客从通道内走过,我忙报上迎声:“您好,您看睡衣。”并把柜组的降价睡衣介绍给了顾客,顾客并没有理会我,而是一直向前走,这时我听到其中一位女顾客说:“这双鞋太不舒服了,我现在真想光着脚走路,难受死了。”我上前笑着对女顾客说:“您好,我们柜组里有沙发,您可以先休息一下。”边说边指了指柜组的沙发,女顾客看见沙发赶紧坐了上去,并招呼她的同伴一起坐了下来。这时,我注意到顾客穿着一双细跟的高跟凉鞋,很是时尚,但是不适合长时间穿着逛街,我想到柜组有一款刚降价的凉拖,便介绍道:“您要不要考虑买双凉拖穿着逛街,您脚上的这双鞋很时尚,跟您的衣服也很搭,但是长时间穿着您的脚已经被硌出了红印,您可以买双凉拖跟您的这凉鞋替换着穿,让您的脚也可以放松一下,这样的话逛街就不会太辛苦了。”女顾客的同伴说道:“凉拖挺好看的,还有个小蝴蝶结。”我忙说道:“这是今年非常流行的麻拖,穿着吸湿透气、不烧脚且防滑耐磨,而且现在是个降价款,性价比很高,给您拿号试一下。”经过试穿,顾客爽快买单。

导购员的本职工作是提供满意服务,传播优秀文化。接待中做好看、问、听,抓住顾客在意点推荐适合的商品,提高我们的接待效率,同时让顾客更加认同我们的服务。

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