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为顾客提供好的商品和服务
发布时间:2019-10-05 03:10:09    文字大小:【】【标准】【
Summary:一分店 彩妆组 毕春霞

满足顾客需求,是我们努力的方向,好的服务不仅仅是主动和热情,更需要有较高的专业水平和丰富的商品知识,才能给顾客提供更优质的服务。

顾客来到柜组,通过探询想选一款气垫,我为顾客推荐了新引进的卡婷品牌气垫。顾客说:“我没听过这个品牌,这款质量行吗?” 首先我对顾客说:“我们的商品是从正规渠道进货,请您放心购买。”为了打消顾客的疑虑,我便鼓励顾客在面部试用一下。在试用的同时,我为顾客讲解了这款气垫:“中国风的彩妆是今年的流行趋势之一,网上或者各大实体店,它都是畅销品。此款气垫正是今年特别流行的中国风颐和园系列的彩妆产品,外观采用了百鸟朝凤系列的图案,古典大方。面扑采用德国原装进口设计,一般的粉扑容易扯破,这款使用寿命特别长,而且有消炎抗菌的作用。粉芯和其他品牌的产品也有所不同采用大小孔相结合设计,大孔出粉液,小孔出精华,在使用的同时,更能使面部贴肤滋润。”顾客说:“这气垫用的可费了。”我和顾客说到:“其他气垫在使用一段时间后,会中间不容易出粉,但此款气垫的设计,就避免了这样一个缺陷,使用无残留。所以说,使用寿命会比一般的气垫长半个多月左右。”通过试用体验和我的讲解,及面部试用后的效果顾客打消了疑虑,“效果还真不错,用完后还会再来买。”

专业的导购,能让顾客了解到商品的优势及给顾客带来的好处,打消顾客的疑虑从而选择到更适合自己的产品,享受到优质商品带来的健康品质感。

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