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工作随感
发布时间:2019-10-26 08:39:42    文字大小:【】【标准】【

工作随感

总店  李爱华

作者:汤姐,我最近感悟多,工作压的难受吧可是想分享的还挺多。

编者:有压力很正常,能分享就是有思路有认识。

(一)养成好习惯!

昨天“以纯”品牌公司给我打来电话,因为9月份我参加了品牌交流会,对方公司给到的福利承担我的往返车票费用,所以让我马上提供往返的车票证明。上个月出差的行程费用我们已经报付完毕,想要证明需要去财会室查询,客户给我打来电话时已经是下午,对方告诉我尽快把车票图片截图给发过去。对方承担费用是好事我满口答应,想着去查,可是下午由于跟主任沟通没去五楼办理。

今天上午去楼上查询出了当时购买的车票和机票,车票没问题,可是机票当时乘机没有打印行程单,只取了一张登机牌,给客户把登机牌发过去对方说不行,只有正规的行程单才可以作为报销凭证,跟航空公司客服联系28天之内可以打印行程单,而今天是第29天不能打了,只能出购票证明。让主任几番跟航空公司客服沟通,又通过网络查询等其它途径,最后对方答应给开具行程单并邮寄过来。

本来昨天只需在网上轻松一点就能立即解决的问题放到今天让主任费了半天时间,公司也曾经要求过搭乘飞机出行要打印行程单才给报付费用,由于部分主任还不清楚机场行程单的打印流程,图省事就直接在登机牌上手写机票金额,再拿着购票截图去报销费用。报付费用的票据不正规造成了这次的麻烦。今天通过这件事要求商场内所有的主任,乘飞机出行必须打印行程单,才给报付费用。

企业理念告诉我们:1、好习惯是开启成功的金钥匙,公司要求的出差票据怎样是正规的,我们就要按照要求严格去执行,不能图省事打折扣,给接下来的工作造成麻烦。2、注重效率、想到就做。工作分轻重缓急,自己没有把重要且紧急的事情马上落实而造成半天时间的麻烦。

引以为戒!工作、生活中要养成严谨、认真的习惯。

(二)好商品需要宣传

柜组九月份源头出差引进了一款网红同款的牛仔半裙,时尚大气长度适中,上身效果非常好(引进了一共15件),在柜组陈列了些天询问主任销售情况,主任回答只销售了两三件卖的不好。

公司要求丰富下搭品类提升商品的服搭效果,这次去源头出差又到了专门进下搭的市场,发现供应商依然在二楼原位置经营此类商品,源头市场的摊位费非常高,供应商的摊位在靠近电梯口的黄金位置,租赁费更高,而对方一直再发这个系列说明商品非常试销,南北方客户都认可,为什么回到我们的店铺销售不起来呢?

欠缺的一是搭配二是宣传。我让主任把模特图发给我,当天在朋友圈和会员群里发送此款商品信息,5分钟后我的一个朋友就发来了消息问长度多少?腰围最小多少?她适合穿的腰围是多少?我告诉她有适合的号,她说有时间过来看看。下午我询问是否已经去柜组看过,朋友说今天没空去,我突然想起来朋友的对象是信和的员工,我说我把衣服给您对象送过去吧,让他给您带回家试穿,合适就留下不合适明天可以带回来。朋友答应了,扫描了公司的二维码进行了付款。

两周不动销的商品只用了几分钟的宣传和微信沟通就成功的销售了一件,可见推广的力量是多么巨大!等客上门已经是最落后的销售方式,只有主动出击才能赢得更多的机会!现在网络时代这么发达,公司每天都在要求好商品的宣传,再好的商品摆放在柜组不宣传也是不会畅销的,推出好商品需要陈列+导购+宣传+搭配,这几项缺一不可!

(三)给顾客一个非信和不可的理由

转眼间来到企业已经有七个年头了,从最初的对管理、业务一窍不通到现在带领团队一起奋斗感觉自己成长了许多。前几天楼层经理带我们学习了总裁会议内容,学习内容提到了一项公司的最高工作目标:做顾客健康、品质、时尚生活的引领者,其中重点提到了女装项目。女装,尤其是品牌女装是公司的风向标,所有一切的流行咨询都来自于品牌女装,现在顾客的穿衣、保暖只能满足顾客的基本需求,美丽的需求怎样才能满足呢?如何才能让顾客们衣在信和、食在信和、吃在信和、乐在信和?这就需要业务人员不断的创新,开辟新的进货渠道。

分享一下经营中的案例:

一、开辟源头进货渠道

五六年前主任进货地点集中在A市、B市等近途市场,进货能调能换,每次出差进回来三包给客户带回去两包,后来公司要求开辟源头市场好多主任不认可,压货怎么办?看不准款怎么办?不认识路怎么办?差旅费太高怎么办?不卖钱怎么办?种种问题在公司不断的提高要求源头进货中逐一解决,销售好了、业绩高了,大家经验增长了,都很高兴。记得之前尹总经理开会说:进源头货就相当于以前出门骑了一辆自行车,现在公司给了平台让我们开一辆小汽车,虽然可能刚开始方向把握不准,但时间长了学会开了你再也不想骑自行车了。比喻非常恰当。坚持了这几年,尤其是A市进货市场计划拆迁好多商户四处分散时,进一步感知到公司决策的英明。

二、对于流行性商品的开发

在源头客户处进货好多的时尚款令人眼花缭乱,供应商家的小妹推荐起哪个版来也是自信满满,时尚感强的商品主任大多时候还是不敢尝试,看着冬天的短裙、七八分裤,主任自言自语“顾客穿着冷不冷啊?”店铺小妹搭话:冬天看到光腿穿裙的顾客千万不要问人家冷不冷,时尚已经超越了保暖的界限,再说了现在出门都是坐车,车上暖风空调一开不会冷。听小妹一说主任直点头,是这么回事!什么是引领?字面意思是吸引、带领,在我们信和的诠释就是把流行元素引进回来,引导顾客消费时尚,让企业成为满足顾客多元需求的风向标。

三、如何给员工一个非信和不可的理由,给顾客一个非信和不可的理由

家里购买生活用品一直都是公公的事,每天去市场,他认为市场上的东西新鲜又便宜。中秋节公公破天荒在市场买了几斤螃蟹,他很兴奋地说:卖螃蟹的说了啊,这螃蟹各个有黄有籽,快收摊了便宜卖25元一斤。等蒸熟了打开盖一吃里面全是空的,黄呢?籽呢?没有。过节的当天下午我在商厦一楼买了几只螃蟹,晚上回家蒸着吃,婆婆说你买的螃蟹虽然贵点,确实比你爸买的好,里面有肉,吃着也有味道。我说大过节的,吃东西就得吃出点味道来。

让顾客吃得放心、吃得开心,高兴而来满意而归,是我们永远的服务宗旨。给顾客一个非信和不可的理由,做顾客健康、时尚、品质生活的引领者,靠谁来做?靠我们每一位业务人员,打破固有思维,引领顾客消费,为顾客的衣食住行保驾护航,传输幸福。

(栏目责编/爱荣)

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