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信和人风采
发布时间:2019-10-26 08:53:58    文字大小:【】【标准】【

我成长,我精彩

临漳店  欧莱雅组  李小霞

三个月前,一次偶然的机会,我看到了信和商厦的招聘信息,我就去招工处报了名,后来我抱着试试的心态去参加了岗前培训,短短的四天培训,让我学到了很多东西,对我触动最大的一点就是:当时讲到了人生选择的重要性的时候(三大选择:学业、婚姻、工作)我就感觉是在说我一样,选择很重要。培训快结束的时候,经理统计能出去培训的人员名单,我下定决心,要出去锻炼,我要改变自己,我想成长……跟家人商量,也得到家人的支持,我带着满怀的期盼来到了一个陌生的城市——晋州。

628下午730到晋州信和商厦,当时一下车,就有好多人在迎接我们,有员工、有经理……瞬间感到了家的温暖,让我在这个人生地不熟的地方有一种安全感。

第一天上班,是在东广场练晨会,因为我是第四期的,之前已经来了好多人,看着她们个个精神饱满,充满活力,我暗暗下定决心,我也要向她们一样,我要锻炼自己,我也要当发言人、当主持人、当整队人,从一开始说话紧张、忘词,到最后顺利地通过晨会验收,感谢信和让我成长。

我之前是从来没有接触过日化的,第一天到柜组的时候主任教会了很多,简单了解到水、乳、精华、防晒等的功效,主任很有耐心,柜组员工也是非常的热情。信和真的跟别的企业不一样。

记得第一次接待的是一名中年女顾客,经探询想买一个价格低点的洁面,最后我成功地售出一支绿豆洁面,顾客满意离开。第二次是接待一名年轻女性顾客,经了解观察是位家庭主妇,皮肤暗,有斑点。我想到了佰草集的一款泡沫洁面,成份和功效包括价格适中都适合顾客,跟顾客讲解了商品特点及功效,最后爽快成交。由此可见学习掌握商品知识非常重要。

当然还有很多,有失败案例、有成功案例,不断的充实自己,不断的积累经验,经过不到三个月的培训,我觉得自己也改变了很多。做日化,首先受益的是自己,从没有护肤意识到开始注重自己的形象;从来没用过防晒精华到认识到了防晒精华的重要性,可以让更多的女性朋友变得更漂亮;心理素质一向不好的自己,目前也自信了很多。在信和,可以让自己有很大的提升,在这里可以看到很多优秀的人,很阳光积极的人,带动自己不断成长。

  当初觉得出去培训,会照顾不到孩子,怕耽误孩子,但结果不是那样,反倒觉得孩子更听话、懂事了,自己学习,也会带动孩子学习。

感谢信和,在这里找到了自己的人生价值,相信在信和我们都会找准自己的定位,让人生更精彩。

 

三串糖葫芦

一分店  冷饮组  韩红卫

我们柜组经营糖葫芦,每天下班之前供应商都会过来对剩余的糖葫芦进行变价处理。有一天我自己顶晚班,当时7点半了,可供应商还有三串没卖出去(处理的是5元三串),他不想再等了,要回家,他就把糖葫芦装到袋子里,放到柜台上对我说:“你带回去吃了吧!”我说:“这哪行,要不我买了吧!我给您拿钱!”还没等我拿钱,他就走了。他没收钱,我不能拿回家,企业经营宗旨与信条教导我们要切实维护供应商利益。

这时来了一位买水的顾客,我及时做了推荐,“您看我们这有特价的糖葫芦,原价3元一串,现价5元三串,就剩三串了,您需要吗?”“好吧,我要了。”转天,客户对我说:“怎么还卖了,你吃了多好!”“这哪行!我们公司有规定,不能收受供应商好处,这是廉洁问题。”客户说:“信和人真是太优秀了!”

践行企业理念,树立积极正向的价值观,人生观,让企业理念落实在自身行为上。

 

将心比心,诚信打动顾客

二分店  银台  陶怡迪

信和人服务宗旨中讲到“诚信为本,视客为友,营造超值感受”,它不仅仅是一句口头禅,更重要的是要将其践行到实际工作中,落实到顾客心坎里。

一天上午,听柜组员工招呼“银台,一退一进”,我连忙回应柜组,这时一位阿姨领着一位小男孩拿着退票和进票走来,我及时送去迎声,并告知顾客所退半T 159元,又入了鞋子码,折后是263元……还没等我把话说完,顾客在口袋里掏出三百元扔到桌子上去追被玩具吸引走的小男孩,当时我想顾客是着急多掏了一张还是忘了退的一件159元的呢,多给了这么多钱。我先给顾客结算完,一会儿顾客领着孩子来拿信誉卡,我笑着对顾客说:“找您196元,请您点一下,请您辨别真假币。”我双手把钱交到顾客手中,看着顾客迷惑的神情,我赶紧解释您刚才退了一件159的商品,又买了一双263的鞋,应该再付104元钱,您给了我三百块钱。顾客恍然大悟地说:“你看看这么一会儿的事,孩子一闹我就想不起来了,谢谢你,要不说人们都喜欢来信和购物呢!”我说:“不客气,这是我应该做的,在哪个银台结账,我们都会这样做的。”

我能感受到顾客发自内心的感谢,更多的是对我们商厦诚信的认可。将心比心,诚心诚意为顾客着想,顾客就愿意再次光临信和商厦。

(栏目责编/爱荣)

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