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帮助顾客选择合适的商品
发布时间:2019-10-26 09:08:31    文字大小:【】【标准】【
Summary:宁晋店 老年一组 谷雪敏

一对母女来到柜组,我急忙送上迎声,经过探询,女儿想给母亲选件外套,通过观察顾客的穿衣风格,我为顾客推荐了两款中长款套装,一款是凤尾花,一款是方格的花型,给顾客拿取合适的号码试穿,顾客喜欢凤尾花款式的袖子长,喜欢方格的花型,但此款袖子是九分袖不太喜欢。顾客试来试去,特别纠结。我说:“按您的气质和肤色,这套方格的比较适合您,您皮肤白,绿色的更衬托您肤色,版型修身,穿上方格的稍微放大视线,使您显得身材丰满些。另外,现在流行九分袖,穿着既休闲又舒适还减龄。”母女听后都笑了,“就听你的,开票吧,就要这套方格的。”最后我跟顾客讲解了衣服的洗涤保养及注意事项。

我们不是卖什么的,而是帮助顾客买什么的。当顾客犹豫不决时,我们要根据顾客的需求,为顾客讲解商品的卖点,推荐适合的好商品。

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