Search
图片
文章正文
以顾客需求为中心
发布时间:2019-10-26 09:08:53    文字大小:【】【标准】【
Summary:总店 女裤精品二组 李桂新

一顾客来到柜组,当我探询其需求时,顾客说你给我选条显年轻的。当时我为顾客介绍了一款休闲的九分鱼尾裤,顾客说我不喜欢这样的。您喜欢的是哪种裤型啊?顾客说:我想选一条休闲的萝卜裤。好的,我给您拿一条您试一下吧。根据顾客的身材、气质及穿衣需求,还是穿鱼尾裤更好看,不过不能直接拒绝顾客的意愿,我为顾客拿来了两条休闲萝卜裤。顾客试穿后表示不满意,我对顾客说:您要不试一下鱼尾裤,我觉得这种裤型很适合您的气质。好,试一试吧。我拿来合适的腰围号让顾客试穿,试穿后的确不错,美中不足的是这条裤子弹性小点儿。顾客说:不试啦,怪麻烦你的。我说:不麻烦,柜组还有一款金丝绒面料的鱼尾裤特别畅销。我忙拿来让顾客试穿,这次顾客试穿后特别满意,“这是我想要的,不但裤型好而且面料也有弹性。裤子是宝蓝色不俗气,特显高档,就要这条吧!我试了好几条,自己都觉得不好意思,要不是你有耐心,我今儿还真选不到这么满意的。”我真诚地对顾客说,有需要时可以随时来找我。

“这是我想要的”,本着顾客在意的问题做针对性介绍,鼓励顾客多试穿,满足顾客需求,我们不是卖什么的,而是帮助顾客买什么的。

文章分类
脚注信息
沧州信和商贸集团有限责任公司  版权所有
人力资源部:0317-8862723 业务部:0317-8865053 办公室:0317-8865039
地 址:河北省南皮县金钢中路        Http://www.cz-xinheshangsha.com          畅捷连线 技术支持