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我还可以做得更好
发布时间:2019-10-26 09:09:36    文字大小:【】【标准】【
Summary:总店 布拖三组 王涛

2019825,我以一名实习生的身份正式加入了我们鞋三商场这个大家庭。面对着从未接触过的项目,说实话,我的内心是紧张而又充满期待的。

我被分配到了布拖三柜组,柜组一共三个人,主任王东还有带领我的师父周四平。“您好,您看鞋啊?”“您走好!”这是每天必不可少的最基本的迎声送语。可是作为实习生的我却连这最基本的都做不好,声音总是卡到嗓子眼,一紧张就说不出来了。平姐总是对我说:“大小伙子家的,自信点!”我就开始鼓足勇气坚持练习。因为我不能熟练地掌握库存,也不会接待顾客,所以我无法单人顶岗,这时候我真觉得自己很笨。王哥和平姐就鼓励我说:“毕竟新员工嘛,要有一个适应的过程,你这个年龄段的学习力是最强的,没事,用心就行。”经理孟姐时常来询问我的状况:“王涛,在这里感觉怎么样?还适应吗?”我也如实回答:“迎声送语感觉没问题了,就是库存还不能完全掌握。”“没事,别着急,慢慢来。”大家的鼓励给了我巨大的动力。

一天,一对母子来到我柜组,我及时送上迎声:“您好,看鞋啊您?”“我看看给孩子选双,这双鞋怎么感觉这么重啊?什么材质的?透不透气?会不会臭脚啊?”顾客这连续的几个问题把我问懵了,我连忙求助平姐,只能换她来接待。这让我意识到,只掌握好库存和规范用语是远远不够的,还需要强化自己的专业技能,丰富自身的商品知识,才能为顾客做好参谋。从那以后,我一有问题就请教王哥和平姐,在哥哥姐姐的帮助下,我取得了不小的进步。

“您好,看鞋啊您?是您自己选还是给别人带啊?”又是一位顾客光临我们柜组。“我自己选,我想选一双板鞋。”我马上为顾客做出了推荐:您可以看一下这个回力的经典款,黑色大众色不会过时,样子简约大方,面料是帆布的,透气性好,橡胶底防滑耐磨,而且穿着也比较舒服。您平时穿多大码的鞋子,我给您拿号试一下吧。“我穿42号的鞋子。”“这个鞋号偏大,我给您拿个41号试一下吧。”顾客试穿了鞋子说,“真挺舒服的,以前穿板鞋还真没有过这种感觉,不过我买了一条裤子,是一条黑色收腿的九分裤。”我说,那您可以看一下这款高帮的回力板鞋,同样也是黑色经典款,这样搭上效果肯定不错。顾客便去试衣间换上了裤子,又来试穿我们的鞋子,脸上带着惊喜的笑容说,“还真是啊,效果真好!回力是吧,这个牌子的鞋真不错!”看到顾客选到了合适的商品,我的心里也是满满的幸福感。

虽然我是一名实习生,但是我会努力学习我所需要的东西,我相信在未来我还可以做得更好。我们不是卖什么的,而是帮助顾客买什么的,只有真心为顾客着想,做到真正的视客为友,我们才能做好顾客健康、品质、时尚生活方式的引领者。

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