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一条数据线
发布时间:2019-10-26 09:09:53    文字大小:【】【标准】【
Summary:二分店 智能生活馆 刘瑞

一位女顾客拎着一个塑料袋急匆匆地向我走来,我及时送上迎声:“您好,有需要的吗?”顾客着急地说:快给我开个平板,家里还有孩子等着我呢!“您先别着急,您买平板是自己用还是给孩子选啊?”顾客说,“本来家里有平板,但是今天孩子玩着玩着就不亮了,充电也不显示了,孩子父母都不在家,我岁数大了也不会用,孩子在家里不干了,我这不赶紧出来再给买一个吗。”“您平板和充电器带来了吗,我给您试试看是充电器的事儿还是平板出现问题了,等咱确定好了您再买也不迟。”

经过测试,最终确定了是数据线出现了问题,我为顾客推荐了一条紫米的苹果数据线,在试配件的过程中,让顾客确定好充电没问题,便为顾客开了票,同时又为顾客讲解了一遍数据线在使用过程中的一些注意事项,并把信誉卡给顾客放到盒子里,告知顾客要保存好。顾客笑着说:“太谢谢你了,我的平板也不是在这买的,还这么尽心给检查,一条线就解决难题了!过几天我有个亲戚也想买个平板,等她旅游回来,我带她来找你。”

我们是导购员而不是服务员,不是为了卖货而卖货,我们一直秉承真心站在顾客的角度,帮助顾客解决问题,所以才会有越来越多的顾客光顾我们信和商厦。

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