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从“我看看”到“我喜欢”
发布时间:2019-10-26 09:10:56    文字大小:【】【标准】【
Summary:二分店 女装精品五组 潘秋月

一位穿着休闲简约的女士,当我们探询其需求时她没有说话,我们又为顾客推荐了几款比较适合的衣服,与顾客闲聊,从刚开始的“我看看”,“嗯”,到后来的“行”,“我试试吧”,我推荐了与她穿搭差不多的休闲风,在顾客去试穿衣服的时候,我又找了两套不同风格的供顾客挑选。顾客试穿了休闲风格的衣服不是特别的满意,我马上拿过一套时装,优雅风格的,试完之后顾客开心的笑了。我说您可以尝试换一下风格,这套优雅女性的衣服很适合您,“嗯,是我想要的风格,这套我要了。”

我没有着急地给顾客开票,而是又为顾客拿了另外一套风格的衣服,虽然都是时装的,但是这一套有一点小清新的感觉,上衣暗底花色体现时尚感,设计感也特别的好,下边搭配了一条长款的半裙,“这套我也很喜欢,之前从来没有试过花色,感觉驾驭不了,但是今天穿着效果是真不错。”而后顾客又试了花色的上衣和黑色的小衫,我建议顾客选黑色小衫,以免与刚才的花色上衣撞色。顾客觉得也是,拿到了别的花色再过来试穿。在顾客试穿整套衣服的时候我又给顾客搭配了项链、包包,又大大的增加了衣服的时尚感和穿者的品位。最后顾客成交了8件衣服,成为我们的忠实会员。

从“我看看”到“我喜欢”,体现的是顾客的满意与满足,积极主动接待好每一位顾客,让顾客感受到我们的热情周到,品质时尚。

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