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有效运用商品知识,做专家型导购
发布时间:2019-12-06 16:28:47    文字大小:【】【标准】【
Summary:东光店 铂金组 徐梦颖

一对情侣朝柜台方向走来,我及时送上迎声:“您好,欢迎光临周大生钻石。”这时小情侣走到柜台前看商品,“选款钻戒吗,您?”问着同时我看了一眼顾客手型属偏胖型,“你们这儿有幸福时光吗?”我听后立刻拿出此款戒指为顾客试戴并问道“两位之前看过周大生品牌的钻石了吧?”顾客说“对,之前看过但是戴上也没什么感觉,看来看去感觉钻石都一样。”这时我拿出柜台里一款扭臂造型的为顾客试戴。“您看这款怎么样?小扭臂设计特别适合您的手型,将咱手上的肉覆盖住,从而显得手指修长,其实选首饰就像买衣服一样,一定要适合自己。”从顾客的目光可以看出来这款戒指更让她感兴趣,我随即为顾客讲解这款戒指的商品知识:“这款采用夹镶金属包边儿更显钻大,爪槽与钻石紧密结合更牢固,造型就像男士双手在呵护这颗钻。”这时男士说“开票,就来这个了。”我说“两位是选的婚戒吗?钻石每年都可以零元换,咱可以再看看项链儿,做一个成套搭配更好看!”说着领顾客来到项链儿区,从整体接待断定顾客喜欢小巧精致的,我拿出柜台里“万千宠爱”小微镶为她试戴,“您看效果不错吧,小微群镶光彩夺目,性价比极高,能够带出克拉钻的视觉效果。”顾客笑了,试戴后很满意,最终选走了两样商品。

总结:做专家型导购要对柜台商品心中有数,积极主动展示我们的商品,运用美学做好搭配,让顾客更信服我们。多说句,多问句,做好连单推荐,突出成套商品搭配的效果。

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