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购物选择一站化
发布时间:2019-12-06 16:57:26    文字大小:【】【标准】【
Summary:二分店 女鞋精品五组 郭雪

给大家分享一个夏秋季时印象很深的案例。

一位三十多岁的女顾客身穿一套很流行的工装连体短裤,来我们柜组选鞋,我送上迎声后在探询过程中得知顾客想选一双厚底运动鞋,我推荐了爆款网红老爹鞋和符合今年流行元素的帆布马丁靴,经过反复试穿,马丁靴和上衣搭配效果特别好。由于没有穿过这种类型的单靴,顾客有点犹豫了,我说:我看您脚上穿了一双运动鞋了,您可以来一双马丁靴换种风格,而且这款鞋确实和工装裤很搭,彰显了休闲与个性,看上去整个人的气质有了很大的改变。顾客笑了并决定要了。开票过程中顾客看到了展台上的灰色双肩包,“出门游玩的话背着很方便”,说着我拿出了自己的在柜组购买的同款双肩包,讲解示范给顾客看,外观小巧玲珑,内存空间很大。看到我对商品的演示及推荐,顾客决定选购了这两款商品。

交钱回来后,顾客说家里有个女儿,天气转凉该选双板鞋穿了。我说我们柜组板鞋的样子很多,您可以看看,并推荐了牛油果绿彩色皮面板鞋,是19年最畅销的颜色,版型舒软,皮面好打理,排湿吸汗透气效果良好,外观颜色很洋气,品牌降价商品很实惠。顾客笑着说她和女儿的脚型一样,如果孩子不穿了,自己也能穿。最终,顾客买走了两双鞋,一个双肩包,非常高兴。

总结:大部分顾客由于日常生活工作的快节奏,逛街的时间比较少,购物选择越来越一站化了,为了节省顾客的时间,我们需要深入探询,了解顾客内心及需求,为顾客选到适合、品质、时尚的商品。

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