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不介意您麻烦我们
发布时间:2019-12-06 17:00:36    文字大小:【】【标准】【
Summary:东光店 家电六组 何红玲

我从长虹电视柜组调入TCL电视柜组已有5个月的时间了!前几天的一天中午下班休息的时候,电话突然想起,我看了一眼手机屏幕,上面标注“65寸电视顾客”,接听手机后,对面传来一位阿姨的声音:主任呀,我家的电视不能看直播台了,去年你给调的,你再给我调调呗!听到“去年”字眼确定顾客买的是长虹电视,我跟顾客解释到,自己已调入其他柜组,电子产品更新快,不清楚此品牌现在需要安装什么软件,可能自己无法给顾客上门安装。顾客有些失望地说应该也不用装什么东西,昨天还能看呢,今天电视升级了就不能看了,麻烦你给我看看呗。

抱着试试看的态度我答应了顾客,来到顾客家,原来电视升级后顾客调不了,电视还在首次开机的画面上,只是需要开机设计一下。1分钟调试完毕后,顾客很是感激,说我感觉和你共事已经习惯了,别人来我感觉不见得调的了,所以老是愿意麻烦你。“您太客气了,感谢您对我的信任,我还担心自己来了调不了,不过您放心,我们一定会为您解决问题,不耽误您用电视,以后有问题随时找我们。”

销售商品只是做到顾客认可我们的商品和服务,但后期的服务才能够让顾客更加信任我们,忠诚我们!

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