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为顾客在票据上写上换购日期
发布时间:2019-12-26 15:29:21    文字大小:【】【标准】【
Summary:东光店 黄金四组 王志敏

我单人顶岗,看到邻柜组员工在接待一对老夫妇,应该是给女士选项链。我关注着顾客,女士在那儿试着项链,柜组员工微笑着接待。这时男士向我柜组走来,我及时送上迎声:您好,赛菲尔黄金。男士问你们这儿(黄金)怎么卖的?我报出金价并介绍了几个款式的项链,男士说到这边儿来看看也行,我说没事儿,您看中哪款,我给拿过去帮阿姨试戴就行。顾客说好。

我拿了一款实心小鱼链过去,女士试戴的也是一款美妆链,款式差不多。我和邻柜组员工都说,您更喜欢哪一款,在哪柜组买都可以,主要是合适自己也喜欢。这时男士正算着这两款的价位,看哪个更便宜一些,因牌子不同所以价位不同。

最后顾客选了我柜组的商品,在交付凭证的时候,我在票据上写下了柜组的换购日期。顾客说你真细心。我说我把日期给您写上,到时候您如果忘了看一下票据就可以了。

总结:工作从心出发,把顾客的事放在心上,做好细节服务,让顾客为我们的满意服务加分。

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