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北京的顾客在这里消费
发布时间:2019-12-26 15:31:15    文字大小:【】【标准】【
Summary:二分店 运动九组 刘勇

一位衣着时尚的姑娘来到我们柜组,通过交流得知,这位姑娘在北京某酒店做管理,这段时间回家休息,想为自己选身衣服。在细心接待下顾客选定了几件商品,并留下了微信。几日后其中一件需要换货,顾客在微信上便联系了我们。考虑到顾客已回到北京,便与顾客协商发快递回来,我们再把另一件给顾客,就因为这“一买一换”顾客从此就“粘”上了我们,她被我们的真诚所打动,对我们十分信任,多次让我们帮她选购商品,有时顾客需要其它项目的商品,我们就热情地帮顾客联系相应项目的员工,就这样我们帮多个项目的商品做了“大媒”,为顾客解决更多的需求,并快乐地为顾客邮寄。

因为信任,这位顾客删掉了手机中的京东和淘宝APP,表示在信和商厦购物既贴心又放心,以后就在北京挣钱回南皮消费了。

真诚服务好每一位顾客,把顾客的事放在心上,获得顾客的高度认可,为企业积累更多的忠诚顾客。

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