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以顾客为中心做推荐
发布时间:2020-07-26 18:48:33    文字大小:【】【标准】【
Summary:东光店童鞋四组:刘晶晶

夫妻俩走进柜组,我立即送上迎声并探询:是给孩子选双凉鞋吗?男孩还是女孩?经过探询得知是想为在老家的儿子选双舒适度好一点的凉鞋。这时夫妻俩看中了一款迪尼尼的开口凉鞋,问我有26号的吗?我告诉顾客有,男顾客直接说给我开票吧。我并没有着急给顾客开票,而是接着探询:孩子脚肥吗?顾客立马回复:特别的肥,我们家的孩子太皮了!是这样啊,我不建议您选这双凉鞋。因为这款鞋版型偏瘦,可能不太适合咱孩子的脚。而且咱孩子比较好动,我建议您选双带包头的凉鞋。说着我为顾客拿出总统宝贝介绍这款鞋子鞋头宽松,敷面高,适合孩子脚趾的弯曲,前置包头可以有效保护孩子的脚趾不受外力的伤害,橡胶底有弹性,孩子跑跑跳跳也舒服。此时男顾客笑了说对呀,不仅要好看,更重要的是舒服安全。就来这双吧!

总结:深入探询,以顾客为中心进行推荐适合的商品,我们不是为了销售而销售,而是为了顾客称心、满意。

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