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及时登记顾客反馈信息
发布时间:2020-07-26 18:49:02    文字大小:【】【标准】【
Summary:宁晋店杂粮组:王红蕊

一位大叔走进柜“您好,有需要的吗?”“他们告诉我你们这儿有现磨的麻酱在哪儿呢?”我忙把顾客带到麻酱面前,并拿起麻酱给顾客展示“我们这都是纯芝麻磨制,新鲜口感好。”“没有黑麻酱吗?老伴爱吃黑麻酱,专门让我出来买,可找了好几家都没有。”“对不起,我们暂时也没有,要不您留下联系方式,我让主任联系供应商,看看有没有,尽快给您答复。”顾客立刻露出了笑容“行呀,我老伴儿前些日子在儿子家住,儿子给她买了黑麻酱,她特别喜欢,回来还想吃却找不到。”我边聊边拿来《顾客所需商品及反馈信息登记表》留下顾客信息。我第一时间把信息反馈给了主任马上联系供应商,第三天货送到了,顾客接到电话就过来了,买了麻酱,对我们竖起了大拇指。

心得:顾客的事无小事,把每一件小事做好就是大事。我们要时刻关注顾客所需,充分利用《顾客所需商品及反馈信息登记表》,第一时间做出回应,满足顾客需求,提高顾客满意度。

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