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曲姐的服务
发布时间:2020-09-04 11:40:39    文字大小:【】【标准】【
Summary:东光店糖果组:赵娜

我们柜组二级导购员曲明英,耐心地与顾客聊天,倾听顾客心声,总结顾客需求,针对顾客喜欢的口味爱好,顾客推荐适合的商品好几次顾客都说:“我以为你们一定会推荐贵的,但这几样价格我能接受确实是我比较喜欢吃的,信和的服务,就是不一样。

这天又有一位顾客拿着购物筐在豆干徘徊,曲姐热情迎上去,探了解到顾客比较喜欢吃豆制品,但这几种口味几乎都吃过了,再选哪种呢?曲姐了解顾客需求后,及时推荐本柜组新品五贤斋品牌素牛肉,此款商品为豆制品,低脂肪,高蛋白适合人群广,口味多顾客听后很感兴趣,我们时拿出试吃品,顾客品尝后很满意选了几种她比较喜欢吃的口味。这时又听顾客嘟囔了一句“孩子天天在家吃些垃圾食品,不知道该让孩子吃什么好了曲姐及时把顾客引领到我们堆头处,推荐了骥洋品牌小鸡腿和鱿鱼仔,都是价位适中,口味好,品质好,孩子爱吃的肉制品,并把商品卖点介绍给顾客,帮助顾客制定出一个小方案:因为我们柜组都是小定量装,方便携带储存不易变质,可以每天定量给孩子拿出几份来,不至于让孩子把零食一锅端,又能保证孩子每天都能吃到新鲜,有营养的肉制品。

让顾客笑着来,笑着走,关键就在于我们的服务,真心站在顾客角度帮助顾客解决问题,真正落实以顾客为中心。

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